1. Identidad del servicio
Cotiqa es una aplicación de software para crear, administrar y compartir cotizaciones profesionales. Cotiqa es un producto de KAYTIVA, presentado comercialmente como KAYTIVA Software & Digital Products.
KAYTIVA es una marca comercial operada por Cristian Jose Maria Esparza Ayala, persona física, con domicilio en Cda. Campos Eliseos S/N, Barrio Mexiquito, C.P. 42160, San Agustin Tlaxiaca, Hidalgo, México. KAYTIVA no se presenta en estos Términos como una sociedad mercantil o persona moral separada.
Contacto general: soporte@cotiqa.app · Teléfono: +52 771 123 0155.
2. Aceptación
Al crear una cuenta, acceder a Cotiqa o utilizar sus funciones, la persona usuaria acepta estos Términos y reconoce haber tenido acceso al Aviso de Privacidad. Cuando se contrate Cotiqa Pro, también deberá aceptarse la Política de Reembolsos y Cancelaciones aplicable.
Si quien utiliza Cotiqa actúa en nombre de un negocio, organización o tercero, declara contar con facultades suficientes para hacerlo. Si no está de acuerdo con estos Términos, no deberá utilizar el servicio.
Nada de lo previsto aquí limita derechos irrenunciables que correspondan a consumidores conforme a la legislación aplicable.
3. Qué hace Cotiqa
Cotiqa permite, entre otras funciones disponibles según el plan, crear cotizaciones, administrar clientes y conceptos, generar documentos, compartir enlaces, registrar respuestas del cliente, solicitar o mostrar aceptación y firma, conservar historial y administrar configuraciones relacionadas con el documento.
Cotiqa es una herramienta de apoyo. No presta servicios jurídicos, contables, fiscales, financieros ni de cobranza. Las cotizaciones creadas con Cotiqa no son CFDI ni sustituyen documentos fiscales, contratos u otros instrumentos exigidos por ley.
La persona usuaria es responsable de revisar que cada cotización, impuesto, precio, término, dato fiscal, descripción, vigencia y condición comercial que capture sea correcto y adecuado para su actividad.
4. Cuenta y seguridad
- La persona usuaria debe proporcionar información verdadera y mantener actualizados los datos relevantes de su cuenta.
- Debe proteger sus credenciales y no compartir acceso de manera que comprometa la seguridad del servicio.
- Debe informar a soporte si detecta acceso no autorizado, pérdida de control de la cuenta o actividad sospechosa.
- Cotiqa podrá aplicar medidas razonables de seguridad, verificación, límites de uso y prevención de abuso.
5. Datos y contenido ingresados por la persona usuaria
La persona usuaria conserva los derechos y responsabilidades que correspondan sobre la información que incorpora a Cotiqa, incluyendo datos de clientes, conceptos, precios, notas, imágenes, datos fiscales, métodos de pago informativos y documentos.
Al cargar información de terceros, la persona usuaria declara que cuenta con una base legítima para utilizarla y que proporcionará los avisos o información de privacidad que legalmente le correspondan. No deberá utilizar Cotiqa para almacenar datos sensibles que no sean necesarios para una cotización.
Cotiqa utilizará ese contenido únicamente en la medida necesaria para prestar, asegurar, mantener y soportar el servicio, conforme al Aviso de Privacidad.
6. Cotizaciones, enlaces públicos, aceptación y firma
Los enlaces públicos permiten que el destinatario consulte una cotización y, cuando esté habilitado, la acepte, rechace, solicite cambios o incorpore una firma o confirmación. Cotiqa registra información técnica y de actividad necesaria para ofrecer estas funciones.
Cotiqa no garantiza que una cotización, aceptación o firma satisfaga por sí sola todas las formalidades legales, probatorias, fiscales o contractuales que puedan resultar exigibles en cada operación o jurisdicción. La persona usuaria debe determinar si necesita documentos, validaciones o formalidades adicionales.
Cotiqa no forma parte de la relación comercial entre la persona usuaria y su cliente y no garantiza que una cotización sea aceptada, que un cliente pague, que un proyecto se ejecute o que se cumplan obligaciones pactadas entre ellos.
7. Plan Free y Cotiqa Pro
Cotiqa puede ofrecer un plan gratuito con límites de uso y uno o más planes de pago. Las características, límites, moneda, impuestos aplicables, periodicidad y precio vigentes se mostrarán antes de confirmar una compra.
Los límites o características de los planes podrán evolucionar. Los cambios que afecten materialmente una suscripción pagada se comunicarán cuando legalmente corresponda y no se utilizarán para reducir derechos ya adquiridos durante un periodo pagado en contravención de la legislación aplicable.
8. Pagos, Paddle y renovación automática
Las compras de Cotiqa Pro se procesan mediante Paddle. Paddle actúa como Merchant of Record para las transacciones que procesa, por lo que gestiona el cobro, recibos, determinados impuestos de la transacción, soporte de pago, cancelaciones y reembolsos de acuerdo con sus propias condiciones y con las instrucciones aplicables del proveedor.
Cotiqa no almacena los datos completos de la tarjeta utilizada en Paddle. Podemos recibir identificadores de cliente, suscripción o transacción, estado de pago, plan, fechas de facturación y otros metadatos necesarios para activar o administrar el acceso Pro.
Cuando una suscripción implique cargos recurrentes, antes de contratar se mostrará la periodicidad y el importe aplicable. La persona usuaria deberá consentir expresamente la contratación. Cuando la legislación aplicable exija un aviso de renovación, éste se proporcionará directamente o a través de Paddle dentro del plazo legal correspondiente.
La suscripción puede cancelarse desde la administración de suscripción disponible en Cotiqa o a través de los mecanismos de Paddle. La solicitud de cancelación se registra sin penalización y evita cargos futuros; salvo que se indique otra cosa o la ley exija un efecto distinto, el acceso pagado puede mantenerse hasta concluir el periodo ya cubierto.
9. Reembolsos y cancelaciones
Cotiqa ofrece una política voluntaria de reembolso de 7 días naturales a partir del cobro correspondiente, sujeta a la Política de Reembolsos y Cancelaciones. Esta política no restringe derechos obligatorios que otorgue la legislación aplicable ni las facultades que correspondan a Paddle como Merchant of Record.
Cancelar una suscripción y solicitar un reembolso son acciones diferentes. Una cancelación impide renovaciones futuras; un reembolso requiere una solicitud y evaluación conforme a la política aplicable.
10. Uso permitido
No se permite utilizar Cotiqa para:
- fraude, suplantación, engaño, lavado de dinero, actividades ilícitas o violaciones a derechos de terceros;
- distribuir malware, intentar vulnerar el servicio, eludir controles de acceso o interferir con su funcionamiento;
- enviar contenido ilegal, amenazante o que infrinja propiedad intelectual;
- recolectar o incorporar datos personales sin una finalidad legítima o sin cumplir las obligaciones que correspondan;
- abusar de enlaces públicos, automatizaciones, límites de uso o infraestructura.
Cotiqa podrá limitar o suspender accesos cuando exista riesgo razonable de seguridad, fraude, abuso o incumplimiento grave, procurando dar aviso cuando ello sea viable y legalmente procedente.
11. Propiedad intelectual
El software, diseño, interfaces, marcas, logotipos, documentación y demás elementos propios de Cotiqa y KAYTIVA están protegidos por la legislación aplicable. El acceso al servicio no transfiere propiedad sobre estos elementos.
La persona usuaria mantiene los derechos que le correspondan sobre el contenido que genera o carga. Concede únicamente las autorizaciones técnicas necesarias para almacenar, procesar, reproducir y transmitir dicho contenido con el fin de prestar el servicio solicitado.
12. Proveedores tecnológicos
Cotiqa puede apoyarse en proveedores tecnológicos para alojamiento, base de datos, distribución web, correo transaccional, pagos y seguridad. Actualmente la infraestructura puede incluir servicios como Cloudflare, Render, Supabase, Resend y Paddle. El uso de estos proveedores se limita a funciones necesarias para operar Cotiqa y se rige además por las obligaciones de privacidad aplicables.
13. Disponibilidad, mantenimiento y cambios
Se procura mantener Cotiqa disponible y funcional, pero ningún servicio conectado a internet puede garantizar disponibilidad ininterrumpida. Puede haber mantenimientos, fallas de proveedores, incidentes de seguridad, actualizaciones o causas fuera del control razonable del operador.
Cuando exista una falla atribuible al servicio que afecte materialmente el acceso o las funciones pagadas, se atenderán las obligaciones y remedios que correspondan conforme a la legislación aplicable y a la política de Paddle.
14. Responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Cotiqa no responde por decisiones comerciales tomadas exclusivamente con base en información capturada por la persona usuaria, incumplimientos de sus clientes, pérdida causada por credenciales compartidas, ni contenido ilegal o incorrecto ingresado por terceros.
Ninguna exclusión de estos Términos aplica cuando la responsabilidad no pueda excluirse legalmente, ni elimina derechos que correspondan por defectos del servicio, dolo, culpa grave, incumplimiento legal u otros supuestos protegidos por normas imperativas.
15. Terminación de la cuenta
La persona usuaria puede dejar de utilizar Cotiqa y cancelar suscripciones en cualquier momento. La eliminación de datos personales se atenderá conforme al Aviso de Privacidad, los derechos ARCO y los plazos de conservación legalmente necesarios.
El operador podrá terminar o suspender una cuenta por incumplimientos graves, fraude, riesgo de seguridad, requerimiento legal o uso manifiestamente abusivo, sin perjuicio de los derechos de reembolso o defensa que correspondan.
16. Legislación y solución de controversias
Estos Términos se interpretarán conforme a las leyes aplicables de los Estados Unidos Mexicanos, sin privar a consumidores de protecciones obligatorias que correspondan por su lugar de residencia o de compra.
Las personas consumidoras podrán ejercer los derechos y mecanismos que les reconozca la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluyendo acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) cuando corresponda. Cualquier competencia judicial se determinará conforme a la legislación aplicable y no mediante una renuncia anticipada a derechos irrenunciables.
17. Cambios a estos Términos
Podremos actualizar estos Términos cuando cambien el servicio, la legislación, los proveedores o el modelo comercial. La versión vigente se publicará en esta dirección indicando su fecha. Cuando un cambio sea material y la ley lo requiera, se notificará por un medio razonable antes de que resulte aplicable.